Condiciones generales de contratación

La presente página web www. vivonium.es es propiedad de CATDRINK SL con CIF B60792090 y dirección fiscal en DÉU DE MONTSERRAT 6B – 8; 08970 SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CATDRINK SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Productos de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CATDRINK SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CATDRINK SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CATDRINK SL y la contratación por medio de los mismos.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Mi cuenta” para ello. Así mismo CATDRINK SL informa que al ser prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, será obligatorio indicar la fecha de nacimiento cuando se efectúe el registro.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, CATDRINK SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, CATDRINK SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección DÉU DE MONTSERRAT 6B – 8; 08970 SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CATDRINK SL en el teléfono 933732343 o enviando un correo electrónico a info@vivonium.es.

En este mismo apartado de “Mi cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos y de sus vales descuentos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un productos en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CATDRINK SL ofrece información sobre todos sus productos, sus características y precios. No obstante, CATDRINK SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

También es posible que CATDRINK SL. pueda cometer algún error en el proceso de introducción del precio de cualquier producto. En el caso de que esto sucediera, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido tras comunicación al usuario.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos y prestación de los productos

CATDRINK SL sólo realiza los productos en Península y Baleares, cobrando una cantidad variable en concepto de gastos de envío que se detallarán antes de confirmar el pedido..

Formas de pago y ejecución de producto

El cliente podrá abonar el importe de su productos optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CATDRINK SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CATDRINK SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 Transferencia Bancaria

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria. Por favor, ten en cuenta que debemos esperar a recibir el ingreso para tramitar el pedido.

El plazo de entrega mínimo para poder recoger o recibir tu pedido es de 24 horas y a esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Los plazos de entrega computan sobre días laborables de lunes a sábado. vivonium.es no realiza entregas en días festivos ni domingos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos. En caso de que existiera alguna rotura de stock, o indisponibilidad puntual de un artículo, vivonium.es se pondrá en contacto para indicarle el nuevo plazo de entrega. En caso de que no fuera posible la entrega se comunicará su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no da derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Formas de entrega

Disponemos de distintas formas de entrega de su pedido pudiendo elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Las formas de entrega son:

1) ENTREGA MEDIANTE OPERADOR LOGÍSTICO

Para realizar el transporte y entrega de tu pedido vivonium.es utiliza un operador logístico externo que dispone de un transporte ágil y eficaz. La entrega de los artículos se realiza a domicilio. El coste del transporte será calculado automáticamente en función de cada pedido realizado y aparecerá detallado de forma independiente.

2) RECOGIDA EN ALMACÉN

Si lo deseas puedes pasar a recoger tu pedido por nuestro almacén que se encuentra situado en:

vivonium.es
GrupVIVÓ (CATDRINK S.L.) Mare de Deu de Montserrat 8

08970, SANT JOAN DESPI (BARCELONA). Tel.: 93.373.23.43

El horario de recogida de pedidos vía Web es: Lunes a viernes de 8:00h a 20:00h.

Por seguridad, al presentarte a recoger el pedido en almacén debes aportar el justificante del mismo (pedido enviado por email) y acreditación de la persona que lo realizó.

El plazo máximo para la retirada de los pedidos una vez abonados y confirmados es de 48 horas. Una vez pasadas 48 horas se cobrarán 1 € por pedido y por día en concepto de gastos de almacenaje y custodia que serán abonados en el momento de la retirada.

3) ENVÍO VIVÓNIUM

Método de envío sólo válido para algunos códigos postales: se habilitará la opción, si procede, al rellenar sus datos de envío, antes de abonar el pedido. Entregas de lunes a viernes, o miércoles y viernes según la zona. En la franja horaria de 9:00 a 14:00h. Entrega en un máximo estimado de 7 días luego de realizar el pedido.

La disponibilidad de productos ofrecidos por CATDRINK SL puede variar en función de producto. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CATDRINK SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, CATDRINK SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un productos de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CATDRINK SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el productos anulado. En el supuesto de que CATDRINK SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 933732343, dirigiéndose al correo electrónico info@vivonium.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal DÉU DE MONTSERRAT 6B – 8; 08970 SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de productos o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

– La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CATDRINK SL, a la dirección DÉU DE MONTSERRAT 6B – 8; 08970 SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

– Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos

medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CATDRINK SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de CATDRINK SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

– Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CATDRINK SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La CATDRINK SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CATDRINK SL está situado en DÉU DE MONTSERRAT 6B – 8; 08970 SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@vivonium.es.

Asimismo, CATDRINK SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CATDRINK SL tiene su domicilio en Barcelona, España.